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广西酒店创新服务有了智能酒店

发布时间:2015/9/11 10:09:18 来源:本站 编辑人:小编

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  广西酒店创新服务有了智能酒店。不需要押金信用入住、手机开门智能门锁、360度无缝wifi连接……


  随着互联网科技的发展,这些应用不再触不可及。顺应互联网时代的新浪潮,以客户体验为中心的智能化酒店正来到我们的身边,你准备好了么?请跟随记者一同走进柳州优逸酒店,感受酒店智能化服务的魅力。

广西酒店创新服务有了智能酒店

  酒店APP实现智能化服务

  得益于覆盖酒店全区域的360度无缝wifi网络,为手机下载酒店APP提供了便利。 手机APP是玩转智能酒店的一把钥匙,通过APP控制客房内的灯光、空调温度及电子设备;让手机与房间里的电视进行多屏互动,把手机里储存好的音乐、视频传到电视机的大屏幕上,享受更好的视听体验;APP还把酒店内的所有人联系到一起,形成一个大的平台,像社交软件那样和周边的人交友聊天。过去客户需要客房服务要经过三个步骤,客户电话通知大堂,大堂转达至相关的部门,部门再指派工作人员。现在客户有什么需求,在APP上可点对点地直接联系到相关的工作人员上门服务,省掉了中转的环节。

广西酒店创新服务有了智能酒店

  酒店客户信用体系 可免押金入住

  柳州优逸酒店采用智能化服务功能是这个以海归为主的年轻创业团队研究的一个方向。酒店创始人之一的江浩平说:“我们提出治愈型酒店的概念,每个来酒店的客人都能得到定制化的服务,享受新科技带来的便捷。”酒店的数据库记录每位入住过的客人的消费信息,根据信息对客户进行信用评级,不诚信的客户会被拉入黑名单,优质客户可享受到免押金入住及“速度退房”的服务。与传统的酒店相比,“速度退房”免去了繁琐的查房,退还押金的过程,客户只需交还房卡即可退房。办理退房的时间缩短了10-15分钟,既方便了客户,也提高了酒店员工的工作效率。

  酒店使用的智能系统与产品让人眼前一亮,客房的空调在客户登记的时候自动开启,十五分钟内没有客人的房间空调会自动关闭。此外,酒店公共区域里配备了可自动清洗下体的智能马桶、用手机开门的智能门锁、特斯拉电动车充电桩等科技产品。

  智能酒店如何盈利

  国外一位着名投资者说过,“想法对了,钱就进来了”。这句话套用在优逸人身上同样适用。什么样的酒店最赚钱?用他们的话来说,即不是单价卖得高的,也不是入住率高的,而是最会做收益管理的酒店最赚钱。江浩平解释说,一般的酒店房价只知道旺季卖贵点,淡季卖便宜点,但是好的酒店要知道每天、甚至于每个小时房价要卖什么价格。通过后台大数据,掌握市场实时的供需变化,及时制定出合理的价格,以实现资源效率的最大化。

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  坚持环保理念 提高用户体验

  酒店的创始人团队把推崇自然、简约将环保的理念带入到酒店的设计中去。“一般的酒店追求的是豪华、高大上,而我们追求的是自然、舒服、环保。”江浩平说,酒店融入了多种自然元素,公共区域都根据柳州当地的自然景观进行设计。以酒店大堂的墙壁为例,一面是细水长流的“高空瀑布”,一面整整布满了生机勃勃的绿色植物墙。酒店总裁黎华和设计师黄士华在设计过程中尽量减少重工业元素,多使用木料及环保材料。

  不少人都担忧酒店用品不卫生的问题,优逸酒店希望用环保的方法继续完善酒店的用户体验,尽早实现为每个用户定制个人专属的酒店用品袋(内含牙膏、牙刷、毛巾、床单、拖鞋等)。袋里的酒店用品,不同于大多数酒店提供的一次性用品,能够给客户带走并重复使用。对于成本的问题,江浩平说:“我们会努力寻找一个平衡点,在我们能够承担,顾客也比较接受的范围里,尽可能地为每位客户提供舒心和放心的住宿体验。”



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